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Políticas de Privacidad

INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nosotros, Blue Trading Company Spa, Camino El Alba 9500, Torre A piso 1, Of 102  Las Condes, Santiago, Chile deseamos proporcionarle la mejor experiencia Fashion Toys posible. Usamos la información personal que comparte con nosotros para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta política de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. También describe qué tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando visita nuestros sitios web y la forma en que utilizamos su información personal. 

INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Blue Trading Company Spa

RUT: 96.725.670-6

Dirección:  Camino El Alba 9500, oficina 102-A, Las Condes, Santiago.

Correo electrónico de contacto para asuntos relacionados con Protección de Datos Personales: contacto@fashiontoys.cl


TRATAMIENTO AL CUAL SERÁ SOMETIDA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Fashion Toys recolectará, usará, procesará, almacenará, sus datos personales de acuerdo con los lineamientos que se exponen en esta política de privacidad.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El nombre, e-mail, RUT, dirección física y número telefónico de nuestros clientes será solamente usado para responder preguntas acerca de nuestros productos y servicios y para despachar pedidos. Fashion Toys no venderá ni difundirá tus datos a terceros. Sin embargo, esta información puede ser usada internamente para estadísticas y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

2. NEWSLETTERS

El envío de correos electrónicos se hará sólo con tu consentimiento y puede detenerse en cualquier momento. Al registrarte en nuestro sitio, puedes optar por recibir e-mails con información y promociones de Fashion Toys.

3. PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Todos los textos, imágenes, logos, íconos, código fuente y el resto de los contenidos incluidos en este sitio son propiedad de Fashion Toys o, en algunos casos, disponen del derecho de reproducción de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes. Los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de Fashion Toys para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este website, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales. El mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.

4. PROTOCOLO DE SEGURIDAD

Fashion Toys cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

5. CERTIFICADO DE SEGURIDAD SSL LET'S ENCRYPT

Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

6. ASPECTOS GENERALES 

Fashion Toys, Concept Store es una tienda online propiedad de Blue Trading Spa, que se dedica a la comercialización online para niños y el hogar y se rige por toda legislación que le fuere aplicable en la Republica de Chile, por lo que todo acto realizado en este sitio web cae bajo las leyes Chilenas.

A través de este sitio web tanto Blue Trading Spa como otras empresas podrán ofertar, ofertas que podrán ser aceptadas vía electrónica bajo los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios.

Al ser aceptada una o más de estas ofertas ofrecidas en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción por parte de Fashion Toys. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Blue Trading Spa será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verificará lo siguiente:

- Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.

- Validación del medio de pago elegido por el cliente.

- Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web en cuestión. En caso que se estime necesario por parte de la parte oferente el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través de este sitio comunicarse con nuestro Servicio al Cliente a través del correo electrónico contacto@fashiontoys.cl

7. CONTENIDO E INFORMACIÓN ENTREGADA

Fashion Toys se reserva el derecho a modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en la web en cualquier momento, de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

Una vez que un producto se publica en nuestra web intentamos no modificar el precio original, pero a veces nos vemos obligados por algunos de estos motivos:

Cambio de la tarifa del fabricante.

Cambios de moneda en productos importados.

Modificación de impuestos.

Otras causas fuera de nuestro control.

Siempre que un producto cambie de precio Fashion Toys se verá obligada a transmitírselo a sus clientes.

Fashion Toys hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma rápida y sin errores tipográficos. Si en algún momento se produjera algún error de este tipo -ajeno en todo momento a nuestra voluntad- se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Fashion Toys le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su compra sin ningún cargo.

Los contenidos de la web de Fashion Toys podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a anular su compra sin ningún cargo.

8. IVA

Los precios de los productos expuestos en nuestra web incluyen el Impuesto Valor Agregado (IVA).

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de Fashion Toys se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Fashion Toys.

Asimismo, se responsabiliza a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a su cuenta en nuestra web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 19.00)

En caso incumplimiento por parte del comprador de esta obligación Fashion Toys no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el cliente nos hará llegar su pedido a través del ‘carro de compra’, para más información revisa ¿Cómo comprar?.

11. FORMA DE PAGO

Al formular el pedido en Fashion Toys, el cliente puede elegir a través de WEBPAY su forma más adecuada de pago. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente a Webpay quien solo nos confirma que el pago esta OK.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Fashion Toys se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

12. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Fashion Toys garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Todos los cambios y devoluciones en Fashion Toys estan regidos por las condiciones que solicita el SERNAC. Para más información sobre este tema anda a cambios y devoluciones.

13. REALIZACIÓN DEL PAGO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.fashiontoys.cl, registrarse como usuario o solo elegir lo que te gusta y entregar tu información al momento de realizar tu compra . Para realizar la compra de cualquiera de las dos maneras es necesario completar el formulario electrónico y seguir las instrucciones. Para más información anda a ¿cómo comprar?

Representante legal de Blue Trading Spa, Massimiliano Pigorini B.


POLITICA DE COOKIES 

INFORMACIÓN QUE DEBERÍA CONOCER ACERCA DE LAS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. En esta sección, utilizamos por comodidad “cookies” como término general para técnicas tales como cookies, cookies Flash y balizas web. No ocupan demasiado espacio y se eliminarán automáticamente cuando caduquen. Algunas de las cookies caducan al final de su sesión de Internet, mientras que otras se guardarán por un periodo limitado de tiempo.

 ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS?

Hay diferentes tipos de cookies con distintos usos. Algunas solo sirven para que pueda navegar por la web y ver determinadas características. Otras nos darán una idea sobre su experiencia de navegación, como por ejemplo, si tiene problemas para encontrar lo que busca, de manera que podamos mejorar y lograr que su próxima visita sea lo más agradable posible. 

 

¿POR QUÉ UTILIZAN COOKIES?

Fashion Toys utiliza cookies principalmente para asegurar que su visita a nuestra página web sea lo más agradable posible, así como para fines relacionados con la publicidad durante sus próximas visitas a otros sitios web. A continuación, puede ver información más detallada de los tipos de cookies que utilizamos y por qué:

 COOKIES OBLIGATORIAS

Son esenciales y le ayudarán a navegar, moverse por el sitio web y ver ciertas características (por ejemplo, estas cookies garantizan que su cesta se guarde durante todos los pasos de su proceso de pago). Estas cookies son obligatorias para permitir el funcionamiento básico del sitio. Estas cookies se guardan mientras dure su sesión de navegación.

COOKIES DE FUNCIONALIDAD Y ANALÍTICAS
Están presentes para que podamos proporcionarle una experiencia de cliente aún mejor (por ejemplo, estas cookies le ayudan a guardar su cesta de la compra y se la recuerdan, y también le permitirán crear una lista de deseos). Estas cookies nos permiten analizar el uso del sitio para que podamos medir y mejorar el rendimiento. Estas cookies las podemos colocar nosotros o un tercero en nuestro nombre y se almacenan mientras dure su sesión de navegación.

COOKIES PUBLICITARIAS Y DE REDES SOCIALES

Recordarán sus preferencias de productos y compras y nos ayudan de otras formas en las iniciativas de marketing. Estas cookies nos permiten compartir datos, como lo que le gusta, con nuestros anunciantes, de manera que la publicidad que vea pueden ser más relevante para sus preferencias.

Nos ayudan a conocer los hábitos de compra de los visitantes. Esto nos permite seguir mejorando nuestra página web, para que las compras resulten más fáciles y más agradables, y para mejorar los mensajes de marketing que dirigimos a nuestros clientes.

Se utilizan para que usted pueda expresar su opinión. Estas cookies le permitirán darnos un “Me gusta” o recomendarnos en las redes sociales y para chatear con nuestros agentes de servicio. Pero también puede aconsejar a nuestros otros clientes (potenciales) calificando y revisando nuestros productos.

 

Información adicional

 

¿QUÉ OCURRE SI NO QUIERO ACEPTAR LAS COOKIES?

Puede cambiar la configuración del navegador para eliminar o evitar el almacenamiento de ciertas cookies en su ordenador o dispositivo móvil sin su consentimiento expreso. La sección de “ayuda” de su navegador debe proporcionar información sobre cómo administrar la configuración de cookies. Descubra cómo se hace en su navegador aquí:
 

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Última actualización: Febrero 2022

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